I samsvar med forbrukerloven har Kunden en periode på fjorten virkedager fra datoen for mottak av bestillingen til å utøve sin angrerett og returnere produktet til selgeren for bytte eller refusjon uten straff.
Kunden må kontakte kundeservice for å utøve sin angrerett via kontaktskjemaet.
For å kunne dra nytte av en retur på bestillingen din, er det viktig at varen fortsatt er i sin opprinnelige tilstand, det vil si i samme tilstand som da du mottok den, altså at den aldri har vært brukt og at den returneres til et av våre lagre. Vi vil gi deg returadresse.
Skadede, skitne eller ufullstendige produkter tas ikke tilbake. Produktene må returneres for din regning til adressen vi gir deg i originalemballasjen, uten å ha blitt åpnet eller brukt.
Levering av våre produkter solgt på vår nettside er gratis, så du trenger ikke å betale noe for å motta bestillingen din. Men hvis du ønsker å returnere et produkt innen 14 dager etter levering, (forbrukerens angrerett) vil returkostnadene være ditt ansvar. Bestillingen må returneres til lageret vårt (adresse vi vil gi deg ved retur) i originalemballasjen. For å være kvalifisert for retur, må varen din være intakt, ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Originalemballasjen må også beholdes.
Tilbakebetaling skjer innen 7 til 14 dager, avhengig av betalingsmåte (kredittkort, Mastercard eller Visa).
Hvis det har gått mer enn 14 dager siden leveringsdatoen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
Hvis Kunden ikke overholder denne refusjonspolicyen, kan ikke Selgeren refundere de aktuelle Produktene. For å fullføre returen din krever vi ordrenummeret ditt.
I noen tilfeller gis det bare delvis refusjon: (hvis aktuelt)
- Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes en feil fra vår side.
Hvis du mottar en vare og sier at denne varen er i dårlig stand og du ønsker en refusjon, men nekter å sende et bilde av varen du har mottatt, kan vi ikke behandle denne returforespørselen uten bevis på varens dårlige tilstand.
Dette kan virke som en overdreven prosedyre. Imidlertid har noen mennesker vist seg å være uærlige, og basert på tidligere erfaringer kan vi ikke lenger stole på våre samtalepartneres ord.
Vi beklager dette og vær forsikret om at vi gjør vårt beste for hver retursak og hver refusjonsforespørsel.
I tilfelle av salgsvarer, hvis det gis refusjon, vil refusjonen bli gjort basert på prisen på den salgsvaren og dermed betalt av kunden, ikke på prisen i normal periode.
For returer vil du være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader. Disse fraktkostnadene er ikke refunderbare.
Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for ditt byttede produkt selvfølgelig variere.
Hvis du sender en vare til en verdi av 30€ eller mer, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller forsikre leveringen. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer til oss.
Retur i tilfelle produktfeil:
I tilfelle produktsvikt innen 12 måneder* etter kjøpsdatoen, vil vi be deg om å gi en video som viser produktets feilfunksjon slik at vi kan vurdere problemet.
*Deler eller hele maskinen, avhengig av spesifikke omstendigheter.
Våre teknikere vil nøye undersøke videoen din for å bestemme neste trinn i vår garantiprosedyre.
Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avvist.
Hvis den er godkjent, behandles refusjonen din og kredittkortet ditt eller det opprinnelige betalingsmiddelet blir automatisk kreditert innen noen dager.
Vi kan ta visse tiltak, som å sende en ny enhet til din adresse, eller hvis produktet er permanent defekt, vil ingen retur bli forespurt, vi vil be deg velge mellom refusjon av produktet eller en forsendelse av samme produkt.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt vises.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon vises.
Hvis du har fulgt alle disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet vårt.
Hvis produktet er defekt på grunn av feil bruk fra din side, er fraktkostnadene knyttet til retur av varen din ditt ansvar.
De er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil returkostnadene bli trukket fra, hvis vi må betale returkostnadene.
Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for ditt byttede produkt variere.
Hvis du sender en vare til en verdi over 75 €, anbefaler vi at du bruker en forsendelsessporingstjeneste eller forsikrer forsendelsen din. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.
